Datenschutzerklärung

Unabhängig davon, wann und wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, halten wir uns an folgende Grundsätze:

• Transparenz: Wir erklären Ihnen, wie Ihre Daten erhoben und verwendet werden.
• Datenschutz: Wir sorgen dafür, dass unsere Dienstleistungen datenschutzfreundlich sind.
• Kontrolle: Wir bieten Ihnen eine einfache Möglichkeit, um Auskunft zu Ihren Daten zu erhalten und diese zu berichtigen oder zu löschen.
• Sicherheit: Wir schützen Ihre Daten so gut wie möglich und teilen personenbezogene Daten nur dann mit Dritten, wenn dies notwendig ist und bestimmte Voraussetzungen gegeben sind.
• Innovativ und reaktiv: Wir arbeiten stets an einer Verbesserung unserer Dienstleistungen und unseres Datenschutzes und sind für jegliche Vorschläge und Beschwerden offen.

Ayvens Bank setzt sich für die Privatsphäre unserer Kunden und den Schutz der durch uns erhobenen und verwendeten personenbezogenen Daten ein. Wir verarbeiten solche personenbezogenen Daten daher nur, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistungen von Ayvens Bank notwendig ist. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über unsere Datenschutzverfahren. Wir bitten Sie, sich diese Datenschutzerklärung aufmerksam durchzulesen, damit Sie verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden.

Haben Sie Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu dieser Datenschutzerklärung? Dann schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an die Adresse privacy-officer@ayvensbank.nl.

1. Wann findet diese Datenschutzerklärung Anwendung?
2. Wer sind wir?
3. Warum erheben wir Ihre Daten?
4. Wie erheben wir Ihre Daten?
5. Für welche Zwecke verwenden wir Ihre Daten?
5.1 Daten über Kunden
5.1.1 Bankdienstleistungen
5.1.1.a Eröffnung und Verwaltung eines Online-Sparkontos bei Ayvens Bank
5.1.2 Verwaltung des Kundenvertrags und -accounts
5.1.2.a Einrichten, Pflegen und Verwalten des Online-Sparkontos und Reagieren auf Ihre Fragen oder Beschwerden.
5.1.2.b Umfragen oder andere (Marketing-)Kommunikation.
5.1.3 Allgemeine Zwecke von Ayvens Bank
5.1.3.a Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften sowie Schutz des Eigentums und der Interessen von Ayvens Bank.
5.2 Daten in Bezug auf Website-Besucher
5.2.1 Websites
5.2.1.a Kommunikation.
5.2.2 Online-Portale und Apps
5.2.2.a Verschiedene Kundenportale und Apps
5.2.3 Soziale Medien
5.2.3.a Social-Sharing-Funktionalität ermöglichen
5.2.4 Verwendung von Cookies und anderen Technologien
5.2.5 Allgemeine Zwecke von der Ayvens Bank
5.2.5.a Die Einhaltung von Rechtsvorschriften und die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen sowie der Schutz der Mittel und Interessen von Ayvens Bank.
5.2.5.b Untersuchung der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen, um diese auf die Wünsche unserer Kunden abzustimmen, und für Managementberichte.
5.2.6 AYVENS BANK GESCHÄFTLICHE ZWECKE
5.2.6.a Management-Berichterstattung
6. Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?
7. Internationale Übermittlung personenbezogener Daten
8. Schutz und Speicherung personenbezogener Daten
9. Schutz der Daten von Kindern
10. Welche Rechte haben Sie und wie können Sie Kontakt mit uns aufnehmen?
11. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über unseren Umgang mit personenbezogenen Daten, die wir von Kunden mit einem Online-Sparkonto oder von Besuchern unserer Website www.ayvensbank.de (gemeinsam als „Dienstleistungen“ bezeichnet) erheben.

Die Ayvens Bank N.V., eine niederländische Bank, ist das Unternehmen, das für die Verarbeitung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich ist. Die Ayvens Bank N.V. hat ihren Sitz in NL-1082 ME Amsterdam, Gustav Mahlerlaan 360.

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen erbringen zu können. Wenn Sie uns die angeforderten Informationen nicht bereitstellen, können wir unsere Dienstleistungen möglicherweise nicht (richtig) erbringen. Gelegentlich bitten wir Sie um Informationen zu anderen Personen, etwa bei Eröffnung eines gemeinsamen Kontos. Durch die Bereitstellung von Daten anderer Personen erklären Sie, dass Sie zur Weitergabe an uns befugt sind und geben uns Erlaubnis, diese gemäß unserer Datenschutzerklärung zu verwenden.

Zur Erbringung der Dienstleistungen verwenden wir hauptsächlich die Daten, die Sie selbst bereitstellen, wie etwa Ihren Namen und Ihre Adresse, wenn Sie ein Konto eröffnen, Ihre IP-Adresse, wenn Sie unsere Website besuchen, oder Ihre Telefonnummer, wenn Sie den Kundenservice anrufen. Darüber hinaus erheben wir Informationen über andere Kanäle, wie z. B.:

• Unsere unabhängigen Servicepartnern, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen für Sie unterstützen;
• Öffentlich zugängliche Datenbanken, Kreditauskunftsstellen und andere Quellen;
• Besuche auf unseren Websites oder Social-Media-Kanälen;
• Gemeinsame Marketingpartner, wenn sie die Informationen mit uns teilen.

Überwachung der Kommunikation
Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts werden wir Anrufe, E-Mails, Textnachrichten und andere Kommunikation, die wir mit Ihnen führen, überwachen und aufzeichnen. Wir tun dies, um Vorschriften, Selbstregulierungspraktiken oder Verfahren einzuhalten, die für die Ayvens Bank relevant sind, um Straftaten zu verhindern oder aufzudecken, im Interesse des Schutzes der Sicherheit unserer Kommunikationssysteme und -verfahren sowie zu Zwecken der Qualitätskontrolle und Mitarbeiterschulung.

Wenn wir z. B. von einer Aufsichtsbehörde aufgefordert werden, bestimmte Telefongespräche aufzuzeichnen (falls relevant), werden wir dies tun. Darüber hinaus werden wir, sofern zutreffend und vorbehaltlich der geltenden Datenschutzgesetze, die Kommunikation auf unangemessene Inhalte überwachen. Unter sehr begrenzten und spezifischen Umständen können wir eine kurzfristige, sorgfältig überwachte Beobachtung Ihrer Aktivitäten durchführen, wenn dies für unsere berechtigten Interessen oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist. Wir können dies beispielsweise tun, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass ein Betrug oder eine andere Straftat vorliegt, wenn der Verdacht auf eine Straftat besteht und die Überwachung in einem angemessenen Verhältnis zur Art der Straftat steht, oder wenn wir einen Verstoß gegen das Gesetz zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung vermuten, dem wir unterliegen. Insbesondere können zu diesen Zwecken Telefongespräche aufgezeichnet werden.

Lieferung von Dienstleistungen
Wir benötigen personenbezogene Daten, um Ihnen die angeforderten Dienste zur Verfügung zu stellen oder um Anfragen, Fragen, Kommentare und Beschwerden im Zusammenhang mit unseren Diensten zu bearbeiten. Wenn Sie die angeforderten Informationen nicht bereitstellen, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, die Dienste bereitzustellen. Wenn Sie uns oder unseren Dienstleistern in Verbindung mit den Diensten personenbezogene Daten anderer Personen zur Verfügung stellen, versichern Sie, dass Sie dazu befugt sind und dass Sie uns erlauben, die Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung zu verwenden.

Im Rahmen der Erbringung bestimmter Leistungen sind wir als Bank rechtlich verpflichtet, selbst Daten über Sie zu erheben, etwa zur Kontrolle unserer Kunden anhand nationaler und internationaler Sanktionslisten, bevor Sie ein Online-Sparkonto eröffnen können. Zur Durchführung dieser vorgeschriebenen Kundenkontrolle nehmen wir den externen Dienstleister LexisNexis in Anspruch. Für weitere Informationen zu unserer Inanspruchnahme von Dienstleistern siehe das Kapitel „Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?“.

5.1 Daten über Kunden

• 5.1.1 Bankdienstleistungen

5.1.1.a Eröffnung und Verwaltung eines Online-Sparkontos bei Ayvens Bank

Wenn Sie einen Antrag auf Eröffnung eines Online-Sparkontos bei der Ayvens Bank stellen, verwenden wir Ihre Daten für die rechtlich vorgeschriebene Kundenkontrolle und danach für die Eröffnung Ihres Bankkontos. Wir verwenden Ihre Daten zum Zwecke des Vertragsabschlusses oder soweit wir rechtlich dazu verpflichtet sind.
Welche personenbezogenen Daten verwenden wir hierfür?
Wir verwenden die Informationen, die Sie uns bereitstellen, wie etwa Ihren Namen, Ihr Geschlecht, Ihre Postleitzahl, Ihre Hausnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre (Handy-)Telefonnummer und Ihre gesetzliche Identifikationsnummer (wie etwa Ihre Steueridentifikationsnummer ) und Informationen, die wir Ihnen zuweisen, wie etwa Ihre Kontonummer. Darüber hinaus speichern wir das Ergebnis der rechtlich vorgeschriebenen Kundenkontrolle; die entsprechenden Informationen erhalten wir von LexisNexis. Für weitere Informationen zu unserer Inanspruchnahme von Dienstleistern siehe das Kapitel „Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?“.
Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit unseren Dienstleistern, die uns in die Lage versetzen, die Dienstleistungen erbringen zu können. Gelegentlich teilen wir Ihre personenbezogenen Daten auch mit Dritten, beispielsweise wenn wir rechtlich verpflichtet sind, Informationen an eine Behörde, wie etwa das Finanzamt, zu übermitteln. Für weitere Informationen siehe das Kapitel „Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?“.

• 5.1.2 Verwaltung des Kundenvertrags und -accounts

5.1.2.a Einrichtung und Verwaltung des Online-Sparkontos und die Beantwortung Ihrer Fragen oder Beschwerden.

Wir verarbeiten Ihre Daten, soweit dies für die tägliche Verwaltung und die Administration Ihres Kundenvertrags und -accounts notwendig ist. Wir verarbeiten Ihre Daten ferner, um Sie über wichtige Entwicklungen unserer Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten und Ihnen andere Informationen zu schicken, die für Ihren Kundenvertrag und Ihren Account wichtig sind. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Daten, wenn Sie uns wegen Fragen oder Beschwerden kontaktieren, (etwa per E-Mail, telefonisch oder via privacy-officer@ayvensbank.nl). Wir verwenden Ihre Daten damit wir den mit Ihnen geschlossenen Vertrag ausführen können oder soweit wir daran ein berechtigtes Interesse haben (etwa, um Sie über eine Änderung unserer Geschäftsbedingungen zu informieren).

Welche personenbezogenen Daten verwenden wir?
Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten Daten, wie etwa Ihre Kontaktdaten.

Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit unseren Dienstleistern, die uns in die Lage versetzen, die Dienstleistungen erbringen zu können. Gelegentlich teilen wir Ihre personenbezogenen Daten mit Dritten, beispielsweise wenn wir rechtlich verpflichtet sind, Informationen an eine Behörde, wie etwa das Finanzamt, zu übermitteln. Für weitere Informationen siehe das Kapitel „Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?“.

5.1.2.b Für Umfragen oder andere (Marketing-)Kommunikation.

Die Versendung regelmäßiger oder spezifischer Umfragen oder anderer Kommunikation zu gewerblichen Zwecken, etwa um Sie über Veranstaltungen, Sonderangebote, Gelegenheiten und unsere aktuellen und künftigen Dienstleistungen zu informieren. Wenn Sie keine Umfragen oder Marketingkommunikation mehr von uns erhalten möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an privacy-officer@ayvensbank.nl oder klicken auf den Link, den Sie in jeder E-Mail finden. Wir verwenden Ihre Daten für diesen Zweck, soweit wir ein berechtigtes Interesse haben (wie etwa die Erhebung von Informationen zu unseren Kunden und unseren Dienstleistungen), oder mit Ihrer Einwilligung, wenn diese rechtlich vorgeschrieben ist.

Welche personenbezogenen Daten verwenden wir für diesen Zweck?
Für diesen Zweck verwenden wir die Daten, die Sie uns bereitstellen, wie etwa Ihren Namen, Ihr Geschlecht, Ihre Kontaktdaten. Für diesen Zweck verwenden wir auch die Kundennummer, unter der wir Sie führen.

Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Zur Durchführung von Umfragen teilen wir Ihre Daten mit dem durch uns beauftragten Forschungsinstitut NICE Satmetrix. Für weitere Informationen siehe das Kapitel „Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?

• 5.1.3 Allgemeine Zwecke von Ayvens Bank

5.1.3.a Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften sowie Schutz des Eigentums und der Interessen von Ayvens Bank.

Wir verwenden Ihre Daten, soweit dies notwendig und/oder geeignet ist:
(a) zur Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften, darin inbegriffen sektorspezifische Regeln und Empfehlungen (wie etwa Sorgfaltspflichten gegenüber Dritten und Verhinderung von Geldwäschepraktiken, Verhinderung der Finanzierung von Terrorismus und Verhinderung anderer Straftaten);
(b) zur Durchführung und/oder Einhaltung rechtlicher Verfahren;
(c) um Forderungen von Behörden und/oder anderen staatlichen Institutionen nachzukommen, einschließlich ausländischer Institutionen;
(d) zur Kontrolle und Durchsetzung unserer Bedingungen und Richtlinien;
(f) zum Schutz unserer Aktivitäten, Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder unserer Eigentümer, und/oder der unserer Kunden oder anderer und
(g) um bestimmte Maßnahmen mit dem Ziel zu treffen, etwaige Schäden auf unserer Seite zu beschränken oder zu verhindern.

Wir verwenden Ihre Daten für diesen Zweck, um unsere rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen oder soweit wir daran ein berechtigtes Interesse haben.

Welche personenbezogenen Daten verwenden wir für diesen Zweck?
Für diesen Zweck verwenden wir die Daten, die Sie uns bereitstellen, wie etwa Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, Ihr Geburtsdatum; soweit für diesen Zweck erforderlich, können wir auch Ihre mit uns geführte Korrespondenz sowie Daten zu Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen und andere Informationen verwenden.

Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Im Kapitel „Mit wem teilen wir Ihre personenbezogenen Daten?“ erklären wir, unter welchen Umständen wir Ihre Daten teilen und mit wem wir Ihre Daten teilen.

 

5.2 Daten im Bezug auf Website-Besucher

• 5.2.1 Websites

5.2.1.a Kommunikation

Wir erheben Ihre Daten, wenn Sie über unsere Kontaktformulare Kontakt mit uns aufnehmen, beispielsweise wenn Sie uns Fragen, Vorschläge, Lob oder Beschwerden schicken oder eine unserer Dienstleistungen anfragen. Wir verwenden Ihre Daten für diesen Zweck, um den mit Ihnen geschlossenen Vertrag auszuführen, oder mit Ihrer Einwilligung.

Welche personenbezogenen Daten verwenden wir für diesen Zweck?

Für diesen Zweck verwenden wir die Daten, die Sie uns bereitstellen, wie etwa Ihren Namen, Ihr Geschlecht, Ihre Kontaktdaten. Darüber hinaus verwenden wir die anderen Informationen, die Sie uns über das Kontaktformular übermitteln, beispielsweise in dem offenen Feld, in dem Sie Ihre Frage stellen, Ihren Vorschlag unterbreiten, ein Lob aussprechen oder eine Beschwerde teilen können.

 

• 5.2.2 Online-Portale und Apps

 

• 5.2.3 Soziale Medien

5.2.3.a Social-Sharing-Funktionalität ermöglichen

 

• 5.2.4 Verwendung von Cookies und anderen Technologien

 

• 5.2.5 Allgemeine Zwecke der Ayvens Bank

 

• 5.2.6 Ayvens Bank Geschäftszwecke

Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit unseren Anbietern, um unsere Dienstleistungen für Sie erbringen zu können. So arbeiten wir beispielsweise mit Anbietern von Hosting-Diensten, Banksystemen und CRM-Systemen und anderen Anbietern, die uns bei der Ausübung unserer betrieblichen Aktivitäten unterstützen, indem sie uns beispielsweise bei der Wartung unseres IT-Netzwerks helfen, und mit den Anbietern der Sicherheits- und Zugangsüberwachung auf unserem Gelände. Darüber hinaus verwenden und teilen wir Ihre Daten, soweit dies vorgeschrieben, erforderlich oder angemessen ist, beispielsweise aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung oder wenn wir daran ein berechtigtes Interesse haben:

• Um geltende Rechtsvorschriften einzuhalten.
• Beispielsweise um Informationen an Aufsichtsbehörden, Steuerbehörden und Ermittlungsbehörden weiterzugeben, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind.
• Dabei kann es sich auch um Behörden außerhalb des Landes, in dem Sie wohnen, handeln.
• Um die Interessen von Ayvens Bank oder anderen zu schützen.
• Um unsere Bedingungen durchzusetzen.
• Um Sie oder unsere Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder unsere Eigentümer und/oder die unserer Konzerngesellschaften oder die anderer zu schützen.
• In Verbindung mit einem Verkauf oder einer geschäftlichen Transaktion.
• Wir können im Falle einer Restrukturierung, einer Fusion, eines Verkaufs, eines Joint Ventures, eines Auftrags oder einer Übertragung ein berechtigtes Interesse an der Veröffentlichung oder Übertragung Ihrer Daten an einen Dritten haben. Solche Dritten können beispielsweise ein übernehmendes Unternehmen und dessen Berater sein.

Wir verwenden und speichern Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

Wie wir personenbezogene Daten schützen
Wir bemühen uns nach Kräften, Ihre Daten gut zu schützen. Leider aber ist kein einziges System garantiert zu 100% sicher. Wenn Sie die Vermutung haben, dass Ihre mit uns geführte Kommunikation nicht mehr sicher ist (beispielsweise wenn Sie denken, dass andere Zugang zu Ihrem Account haben), melden Sie dies bitte sofort per E-Mail an privacy-officer@leaseplanbank.nl.

Wie lange wir Ihre Daten speichern
Wir werden Ihre Daten so lange speichern, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke notwendig und gemäß dem geltenden Recht zulässig ist. Kriterien, die wir verwenden, um unsere Speicherfristen festzulegen:

• Solange Sie eine Geschäftsbeziehung mit Ayvens Bank unterhalten und solange Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen (beispielsweise solange Sie ein Online-Sparkonto bei uns haben), oder
• wir sind aufgrund geltender Rechtsvorschriften verpflichtet, Ihre Daten zu speichern (manche Rechtsvorschriften verlangen beispielsweise, dass wir Daten zu Transaktionen für einen bestimmten Zeitraum speichern, bevor wir diese löschen dürfen), oder
• die Speicherung ist angesichts unserer rechtlichen Stellung ratsam (beispielsweise in Bezug auf Verjährungsfristen, Rechtsstreitigkeiten oder Untersuchungen durch zuständige Institutionen).

Unsere Dienstleistungen sind nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt.

Welche Rechte haben Sie und wie können Sie diese ausüben?
Wenn Sie Auskunft zu den personenbezogenen Daten, die wir über sie gespeichert haben, wünschen oder diese berichtigen, aktualisieren oder löschen möchten oder möchten, dass wir deren Verwendung einschränken, Widerspruch gegen unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einlegen möchten oder eine digitale Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten möchten, um diese an ein anderes Unternehmen weiterzuleiten (soweit Ihnen das Recht auf Datenübertragbarkeit nach dem geltenden Recht zusteht), können Sie Kontakt mit uns aufnehmen. Wir werden Ihre Bitte im Einklang mit dem geltenden Recht behandeln.
Sie sollten in Ihrer Bitte so deutlich wie möglich beschreiben, um welche personenbezogenen Daten es geht. Bevor wir Ihrer Bitte nachkommen, werden wir Sie zum Schutz Ihrer Privatsphäre um einen Nachweis Ihrer Identität bitten oder Ihre Identität auf andere Weise kontrollieren. Wir werden Ihre Bitte innerhalb der gesetzlichen Fristen bearbeiten.
Wir weisen Sie darauf hin, dass wir Ihrer Bitte im Zusammenhang (unter anderem) mit unseren Dienstleistungen möglicherweise nicht (vollständig) nachkommen können, etwa dann, wenn wir rechtlich verpflichtet sind, bestimmte Daten zu speichern. In einem solchen Fall werden wir in unserer Rückmeldung erklären, warum wir Ihrer Bitte nicht entsprechen können.

Sie haben Fragen oder möchten sich beschweren?
Wir bitten Sie, bei etwaigen Fragen oder Beschwerden in Bezug auf diese Datenschutzerklärung Kontakt mit uns aufzunehmen.
Da E-Mail-Verkehr nicht immer sicher ist, bitten wir Sie, darauf zu achten, dass Ihre E-Mails, die Sie uns schicken, keine sensiblen Daten enthalten. Darüber hinaus können Sie auch:

• Kontakt mit unserem Datenschutzbeauftragten, dem Data Protection Officer, aufnehmen; schreiben Sie zu diesem Zweck an privacy-officer@ayvensbank.nl oder an Ayvens Bank N.V. Data Protection Officer, Gustav Mahlerlaan 360, 1082 ME Amsterdam, Nederland, oder
• Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einlegen, die für Ihr Land oder Ihre Region oder für den Ort, an dem angeblich gegen geltende Datenschutzbestimmungen verstoßen wird, zuständig ist. Hier finden Sie eine Liste mit Datenschutzbehörden.

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren oder anpassen. Oben in dieser Datenschutzerklärung können Sie bei „Zuletzt aktualisiert“ sehen, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt überarbeitet wurde.

 

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