So funktioniert die Kundenidentifikation
Hier finden Sie alle Informationen rund um die Identifizierung bei der Ayvens Bank und Hinweise, was Sie für eine reibungslose Identifizierung benötigen.
Wir identifizieren Sie schnell und einfach
Die Ayvens Bank ist eine Online-Sparbank. Das bedeutet, dass wir keine Filialen haben wo wir unsere Kunden persönlich identifizieren können. Onfido bietet Ihnen als Plattform eine Lösung zur Fernidentitätsprüfung: So können wir Ihre Identität schnell und digital überprüfen.
Wichtig: Nachdem Sie Ihren Identitätsnachweis hochgeladen haben, werden Sie aufgefordert, ein kurzes Video zur Überprüfung aufzunehmen. In dem Video werden Sie aufgefordert, einige Zahlen vorzulesen und/oder sich zu bewegen, um ganz sicherzugehen, dass auch wirklich Sie es sind, die ein Konto bei der Ayvens Bank eröffnen.
Für Bestandskunden:
Das Geldwäsche- und Terrorismusfinanzierungs-Präventionsgesetz (Wwft) verpflichtet die Ayvens Bank dazu, im Falle der Fernidentifizierung strengere Maßnahmen durchzuführen, um sicherzustellen, dass die angegebene Identität korrekt ist. Darum müssen wir die Identität einiger unserer Kunden nochmals überprüfen.
In der Vergangenheit war die Überprüfung der Identität mittels einer Überweisung ausreichend. Heutzutage wird diese Form der Kontrolle nicht mehr anerkannt und auch rückwirkend als ungültig betrachtet. Aus diesem Grund sind wir dazu verpflichtet unsere Kunden nochmals zu identifizieren. Hierzu nutzen wir den Anbieter Onfido. Unsere Kunden müssen so lediglich eine Kopie eines gültigen Ausweises uploaden. Eine zusätzliche Identifikation mittels Video ist nicht mehr nötig.
Das benötigen Sie zur reibungslosen Identifikation:
- Ein Mobiltelefon oder ein Tablet mit funktionstüchtiger Kamera.
- Eine gute Internetverbindung.
- Einen gut beleuchteten Raum/gute Belichtung, das Gesicht muss gut ausgeleuchtet werden.
- Ihren Ausweis, das kann ein Personalausweis sein oder auch ein Pass.
Das müssen Sie bei der Identitätskontrolle beachten:
- Machen Sie ein Farbfoto Ihres Ausweises, schwarz-weiß wird nicht akzeptiert.
- Machen Sie ein Foto Ihres originalen Ausweises, ein Foto einer Kopie wird nicht akzeptiert.
- Kleben Sie keine Informationen ab, alle Informationen müssen gut lesbar sein.
- Passen Sie gut auf, dass weder Hände noch Finger aus Versehen Informationen abdecken, alle Informationen müssen gut lesbar sein.
- Haben Sie Ihren Ausweis in einer Klarsichthülle? Holen Sie den Ausweis dann erst aus der Hülle bevor Sie ein Foto machen.
- Sorgen Sie dafür, dass nur Sie im Bild sind bei der Videoaufnahme, auch der Hintergrund sollte keine andere Person sein.
Wie genau läuft die Identifikation ab?
Nach der Beantragung eines Online-Sparkontos bei der Ayvens Bank werden Sie nach dem ersten Einloggen aufgefordert drei Schritte durchzuführen: Die ersten beiden Schritte sind eine SMS-Überprüfung Ihrer Telefonnummer und die Überweisung von 1 € auf Ihr neues Sparkonto von einem Gegenkonto, das ebenfalls über Ihren Namen läuft.
Der 3. Schritt des Prozesses ist die Verifizierung über Onfido – dieser Schritt erfolgt über Ihr Smartphone. Wenn Sie die Überprüfung auf Ihrem Desktop starten, erscheint automatisch ein QR-Code. Diesen müssen Sie anschließend mit der Kameraanwendung auf Ihrem Smartphone scannen und den Link öffnen. Danach beginnt der Identifizierungsprozess über Onfido.
Dazu benötigen Sie weiterhin Ihr Smartphone, denn auf der Webseite wird der Zugriff auf die Kamera Ihres Smartphones angefordert. Dies ist notwendig, um Ihre Identität vollständig zu überprüfen. Danach werden Sie die folgenden 2 Schritte durchlaufen:
- Sie machen ein Foto von Ihrem Ausweis (Personalausweis oder Reisepass).
Machen Sie mit der Kamera Ihres Smartphones ein Foto von demselben Ausweis, dessen Daten Sie bereits mit der Ayvens Bank geteilt haben. Achten Sie dabei unbedingt auf eine gute Beleuchtung und darauf, dass alle Details gut lesbar sind. - Sie starten die Videoüberprüfung, bei der Sie aufgefordert werden, einige einfache Aktionen durchzuführen.
Positionieren Sie Ihr Gesicht innerhalb des angezeigten Bereichs und drücken Sie auf "Aufnahme". Onfido fordert Sie dann dazu auf sich zu bewegen – z. B. nach links oder rechts zu schauen. Als Nächstes fordert Onfido Sie auf, eine Anzahl von Ziffern vorzulesen.
